4月8日，在合肥市庐阳区大杨镇吴郢社区紫桐新村小区，小朋友在;疫情防控最美志愿者光荣榜上看爷爷的照片。为弘扬志愿者在疫情防控期间无私奉献精神，吴郢社区党委特别制作了光荣榜。本报通讯员葛传红摄

　　4月9日，滁州市琅琊区凤凰社区向辖区驻地共建单位、社区党员群众志愿者颁发荣誉证书。本报通讯员李晓村摄

　　在新冠肺炎疫情防控阻击战中，全省广大志愿者积极开展志愿服务，成为战;疫一线的亮丽风景。新形势下，志愿服务期待转型升级。

　　志愿服务渐成生活方式

　　墓碑拂尘、清扫杂草、摆上鲜花、鞠躬行礼，表达哀思……3月30日上午，合肥市蜀山区南岗镇双塘村志愿者朱静和其他4名志愿者在陵园开展;清明代祭扫志愿服务活动。 ;我们开展代祭扫志愿服务，既是当前疫情防控的形势需要，更是社会文明进步的体现。 志愿者朱静说。疫情期间，对于远在省外的务工者，或体弱多病的老年人来说，代祭扫志愿服务颇受欢迎。双塘村共为100余名委托祭扫家庭送去;代祭扫志愿服务，避免人员扎堆聚集，倡导文明祭祀新风尚。

　　生活的;难点，是志愿服务的;热点。他们忙碌在社区，买菜送药、排查隐患;他们奔走在街头，疏导交通、维持秩序;他们活跃在网络，传递信息、疏导情绪……早在1月底，省文明办、省志愿服务联合会发出倡议，希望全省志愿者和志愿服务组织积极参与疫情防控，投身疫情防控一线。全省志愿者积极行动起来，以社区村组为战场，以实际行动助力疫情防控阻击战，成为联防联治、群防群治的重要力量。;如果没有志愿者的付出，我们就算有三头六臂也顾不过来。 不少社区干部表示。广大志愿者主动到战;疫一线报到，各展所长，在平凡岗位上扮演着;一线战斗员;防疫宣传员;后勤保障员;心理疏导员等角色，在城乡社区村居值守、在交通路口驻守、在楼前门外把守，极大缓解了城乡社区、村组防控人员紧缺的问题。

　　程飞在石台县城经营一家小餐馆。自疫情防控检测站点设立以来，他深夜驾车18公里专程送来可口的热饭菜，自愿当起;后勤保障员。每当防疫人员坚持要付费时，这位朴实的小伙说：;我只是做了点小事情，要是为了赚钱，我就不会来了!

　　没有豪言壮语，只有默默奉献;不计个人得失，只为他人方便。奉献与温暖，正是志愿服务精神的最好注脚。

　　;我们参与志愿服务是为了实现内心的充实，是不可或缺的精神食粮。志愿服务已经成了自我身份认同和生活方式，志愿服务的精神贯穿到我们生活的点点滴滴方方面面。 安徽中医药大学教师、合肥市五星级志愿者齐亚军说。

　　涓滴细流，汇入沧海。自疫情发生以来，全省有7.6万多个志愿服务组织、230万多名志愿者投身疫情防控一线，宣传普及防疫知识、参与收集疫情信息、人员隔离防护、交通秩序维护以及卫生防疫、邻里互助、心理服务、救护救助等志愿服务，以实际行动构筑起保卫人民群众生命健康的严密防线。

　　;专业支撑才能走得更远

　　;经此一‘疫’，很多人改变以往‘行政力量推动志愿服务’的看法，更多人认为志愿者是发自肺腑、踊跃报名参加，在社会需要的时候，每个人都想做些力所能及的事情。 当涂县委宣传部副部长、文明办主任尹玲玲说。当涂县文明办发布志愿服务招募信息都是满编超额，志愿服务热情空前高涨。

　　实践证明，开展志愿服务单纯靠热情是远远不够的，志愿者必须具备专业的服务能力。在经济快速发展、社会分工日益精细、志愿服务需求日趋多样的今天，专业化已经成为志愿服务工作的新趋势、新特点。

　　专业的人干专业的事，志愿服务也不例外。 ;根据疫情的不同阶段，群众需要的志愿服务也有所不同，志愿服务的重点也会随之改变。 安徽大学社会与政治学院社会工作系副教授颜翠芳说。疫情初期是组织志愿者捐款捐物、奉献爱心，志愿者根据自身能力，力所能及地按需提供志愿服务帮扶。随着疫情发展和现实需求变化，志愿服务组织又成立了;心理援助团;法律咨询团 ;医护后援团等服务队，不断拓宽志愿服务范围，提升志愿者专业服务水平。

　　专业志愿服务水平来自于专业化的志愿队伍，吸收医生、教师、律师、心理咨询师等专业人员，让志愿者结合自身所学所长，形成;让专业的人干专业的事服务模式。 ;志愿服务组织不能大包大揽，事无巨细;也不能仅凭一腔热血，简单帮忙。志愿服务的种类、培训、管理、机构运营能力等各方面都需要专业化发展，并且与志愿服务平台化、组织化、项目化等形成生态体系，专业化支撑的志愿服务才能走得更远。 合肥工业大学马克思主义学院博士周军说。

　　马鞍山市组织大学生志愿者为;疫线医护人员子女提供线上辅导，以实际行动关爱支持一线医护人员。;我以前做过家教，很喜欢辅导孩子课程，为一线医护人员子女提供线上辅导，希望让白衣战士们在一线安心抗疫。 安徽工业大学行政管理专业大一学生张晴晴说。

　　周军告诉记者，无论是疫情期间，还是日常生活中，志愿服务还要管理专业化，不断完善志愿服务信息网络平台，发挥志愿者注册管理、传递供需信息、记录服务时长、评估服务效果等多种功能，逐步实现志愿服务数据的互联互通，做到志愿者统一注册、志愿服务证统一发放，以及服务记录跨地域跨系统的转移接续。

　　;激励回馈树立鲜明导向

　　志愿服务要行稳致远，要建立激励回馈机制，给予志愿者优惠公共服务、免费保险、技能培训、积分回馈等礼遇，让志愿者越干越有劲，感受到;好人有好报。

　　;黄山市探索通过社会化途径回馈志愿者，创新成立爱心企业联盟，探索通过社会化途径回馈志愿者，涵盖‘医、食、住、行’四个方面，增强志愿者荣誉感、自豪感，激发志愿服务内生动力。 黄山市志愿服务联合会刘顺凤说。黄山爱心企业联盟每月为星级志愿者提供价值千元的免费体检服务，为星级志愿者提供餐饮折扣优惠，优先审批星级志愿者住房贷款，奖励优秀志愿者代表免费入住;爱心幸福客房。不仅如此，交通运输公司为三星级以上志愿者提供免费公交，并组建;爱心车队，为贫困志愿者、残障志愿者就医提供;爱心接送服务。

　　为解决好志愿者的后顾之忧，马鞍山在全省率先编织起;安全网，建立了注册志愿者团体意外伤害保险服务，凡注册志愿者在参加;全国志愿服务信息系统上发布的志愿活动有效活动期间内所遭受的意外伤害，均可享受总额2万元之内的医药费赔付，并按照100元/天标准，提供最高180天的意外伤害住院津贴，34万余名注册志愿者均可共享到这一保险服务。 ;按照礼遇志愿者、方便志愿者原则，保险理赔部门只需审核市文明办或市民政局出具的证明，便可进行赔付，确保第一时间给志愿者送去关爱。 马鞍山市文明办宋冰冰说。

　　据了解，《安徽志愿服务条例》自今年1月1日起施行，该条例规定，公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。对有良好志愿服务记录的志愿者，县级以上人民政府及其有关部门可以采取优先安排志愿服务、免费乘坐公共交通工具、免费游览旅游景点等措施予以激励。