(江南 胡嘉莉);送人玫瑰、手有余香的志愿服务理念成为城市;十大观念之一，;来了就是深圳人，来了就做志愿者的口号如今在深圳广为流传。深圳作为全国志愿服务的发源地之一，从1989年开始便在全国率先探索志愿服务工作。30年来敢闯敢试，从志愿服务的社会化、项目化到制度化、专业化，深圳义工联已经走过了30年的历程。据悉，目前深圳全市共有注册志愿者186万，占常住人口的13.8%。这些志愿者，是深圳文明的;创建者和;守护者。

　　据了解，深圳经济特区建立之后，全国各地的热血青年来深就业、创业，远离家乡，无依无靠。面对这些问题，1989年，19名热心人士组成义工队伍，开通;关心，从聆听开始青少年服务热线电话，为遇到困难的来深创业者提供帮助。

　　深圳志愿者之城建设进入3.0阶段。深圳经济特区建立之后，全国各地的热血青年来深就业、创业，远离家乡，无依无靠。面对这些问题，1989年，19名热心人士组成义工队伍，开通;关心，从聆听开始青少年服务热线电话，为遇到困难的来深创业者提供帮助。

　　1990年4月，由46名义工组成的深圳市义工联在民政局注册成立，成为中国内地第一个义工团体。随之而来的是，现代理念意义的志愿服务模式在国内正式诞生，聚焦帮困助弱、扶老助残助幼等社会问题，涌现出以丛飞、孙影等为代表的一批草根爱心人物、道德模范，;深圳义工成为享誉全国的闪亮名片。

　　2011年底，深圳在全国首次系统性提出建设;志愿者之城，其发展经历了1.0、2.0、3.0三个阶段。1.0阶段的特征是志愿服务的社会化、项目化、活动型，其经验是闯出了社会动员的;深圳模式，并通过提供社会服务的形式，使得志愿服务被社会广泛接受并普及。2.0阶段的特征是志愿服务的制度化、岗位化、信息化，通过成功总结志愿服务U站的岗位化服务模式，推动U站的连锁品牌运作，打造;志愿深圳信息管理平台，形成线上线下志愿服务立体发展格局。当前，深圳正推动;志愿者之城建设进入3.0阶段，即以制度化、专业化为引领，推动志愿服务从提供社会服务，向参与社会治理、凝聚社会共识跨越，发挥志愿服务在参与社会治理、推动可持续发展中的重要作用。

　　据团市委相关负责人介绍，志愿服务是公众参与社会治理的有效途径，我们要面对和及时解决社会治理中的‘堵点’‘痛点’问题，如环境治理、公共安全、社会服务等。在环境治理的实践中，他们动员大量专业志愿者参与河流水质监测、河道巡河保护等。在公共安全领域，志愿者积极参与食品药品安全、安全生产、突发灾害应急救援等工作。深圳志愿服务的发展，已经不仅局限于开展基础性的公共服务，不仅是做;锦上添花的事情，而是实现;雪中送炭。

　　据悉，深圳团市委将把;推动社会参与、实施专业参与、实现全过程参与的模式，复制推广到食品药品安全、垃圾分类处理、城市公共安全等领域，推动在全市各街道建立食品药品安全志愿服务U站，建立完善;社会监督+配合执法的志愿者参与食品药品安全服务模式;组建专业的垃圾分类志愿服务队伍，推动实施;督导员+志愿者的垃圾分类定点劝导机制;依托全国首个公共安全义工联合会，将志愿者培养成为;紧急救护员;安全网格员;安全协管员;安全监督员;安全宣传员的;五员，进一步推动志愿服务与基层实际需求的紧密结合，形成志愿服务在社会治理领域的有益实践。