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微信在线咨询功能操作说明：

1.微信扫描上方二维码，点击;关注公众号。

2.成功关注;志愿云公众号后，点击左下角键盘，在输入框中准确并详细的输入您遇到的问题，在线客服人员会根据您的问题进行解答。

一、全国志愿服务信息系统电话咨询：
1.非北京地区志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题请拨打
（咨询电话）
TEL：18811683571、(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)
TEL：18811683572、(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)
TEL：18811683573、(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)
TEL：18811683574、(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)
TEL：18811683575(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)

2.北京地区志愿者、志愿团体找回用户名、密码相关问题请拔打
TEL：12355转2，或者查看更多联系方式(疫情期间请使用上面的微信公众号在线咨询)
（请在工作日拨打以上电话咨询相关问题：上午8:30　至　下午17:30）

二、系统培训联系人
高　硕　电话：010-53975822　传真：010-53975828　邮箱：596429160#qq.com

三、定制个性化分站联系人
陈怡全　电话：010-53975818　邮箱：51687829#qq.com

四、各省（区）市联络人（仅解答管理部门相关问题,不回答志愿者个人问题）
1.北京、河北、山西、内蒙古、上海、福建、山东、海南、重庆、贵州、陕西
陈怡全　电话：010-53975818　邮箱：51687829#qq.com
高　硕　电话：010-53975822　邮箱：596429160#qq.com

2.辽宁、吉林、安徽、河南、湖北、广西、四川、云南、甘肃、兵团
白　璐　电话：010-53975820　邮箱：270331015#qq.com
王　开　电话：010-53975816　邮箱：511425276#qq.com

3.天津、黑龙江、江苏、浙江、江西、湖南、广东、西藏、青海、宁夏、新疆
黄军珲　电话：010-53975821　邮箱：495102957#qq.com
胡　颖　电话：010-53975819　邮箱：1643763894#qq.com

五、信息系统合作相关问题咨询
王　虎　电话：010-53975823　邮箱：wh#chinavolunteer.cn

六、志愿服务信息化、数据导入和导出相关政策咨询
民政部慈善事业促进和社会工作司

（发送邮件，请将 # 替换为 @。发送邮件时，请说明您的单位、姓名、职务、联系电话和具体事由。）