翟倩

“夏季送清凉”“寒冬送温暖”是救助管理的常规工作，简单来说，为的就是让流浪街头的人们得到最基本的生活保障，有衣穿、有被盖、有饭吃。2020年12月29日，北京市迎来大风蓝色、寒潮蓝色及持续低温蓝色预警，我参加了北京市民政局组织的“寒冬送温暖”集中救助巡查督导活动，亲身感受着从事救助管理工作的辛苦。

听天气预报，得知活动当天夜里气温达到零下13摄氏度，我便早早做好准备，厚羽绒服、帽子、手套装备齐全，脚下穿了两层袜子御寒。

来到第一站——丰台区二环主路的一座桥下，一位露宿者躺在那里蒙头睡觉，凭着记者的敏感，我跑过去询问、拍照，不到1分钟，手就冻得不听使唤，像针扎一样疼。这样陆陆续续走了两三个站点后，脚下的两层袜子也早已被冻透，看着救助管理站的工作人员身穿工作服忙前跑后，十分精神的样子，我哆哆嗦嗦地问：“你们不冷吗?”他们只回答了一句：“习惯了。”

是啊，习惯的背后，是从11月“寒冬送温暖”专项行动开始，对全市流浪乞讨人员较为集中的95个点位投入更多的人力、物力、财力;是每天对地下通道、桥梁涵洞、旅游景点等重点点位区域的巡视和检查;是参与救助的社工组织以及街道居委会等协同发现的付出;是确保做到发现一人、救助一人的承诺。

对于流浪乞讨者，我之前的认识有限：蓬头垢面、举止异常、无法沟通，偶尔有打人的情况。可从当天19时30分到22时，我们跑了半个北京城，40多公里，4个站点，救助了3名流浪乞讨或露宿者，全程平平淡淡。

桥下避风，是最好的露宿地。一位66岁的河北沧州老人住在这里，身穿绿色军大衣，被子蒙着头，周围一片破纸箱、塑料袋，其中还有一包“面包边”。当工作人员递上一碗热气腾腾的面条时，老人狼吞虎咽，头都没抬。因为他不愿去救助管理站，工作人员为他送上棉衣棉被御寒。

商铺门口，随处都可安家。63岁的老张是北京人，家住马家堡，西四一家商铺门前20厘米的台阶成了他暂时的家，旁边一辆残疾车就是他的全部家当，吃的、喝的、盖的一应俱全。什么原因致使他流浪，我们不得而知，但据西城区救助管理站站长吴绍章介绍，老张是残疾人，之前常在广济寺门前以乞讨为生，此前曾救助过他几次，近两年没见着过，没想到今天又碰到了。工作人员为老张送上棉衣棉被，老张双手合十表示感谢，但他坚持不去救助管理站，收拾好全部家当，摇着残疾车走了。“下一步，我们还会继续关注他的情况。”吴绍章说。

无处可去，救助管理站是最好的归宿。一位六七十岁的江苏籍流浪者是在西单图书大厦西侧被救助的。在该点位24小时巡查的工作人员发现，他身穿雨衣，手提塑料桶，哆嗦着走在大街上，攀谈中听不懂他说的话，于是便让他上了救助车，进行下一步救助。

这就是我所看到的真实救助，没有惊心动魄，有的只是温暖的话语、热腾腾的饭菜。“去站里吧，这么冷，睡这儿能行吗?”“给你加床被子，别冻着。”“这是我们的联系卡，有事给我们打电话。”“吃点热乎的，暖暖身子。”

习近平总书记在今年的新年贺词中所说，“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。”流浪乞讨人员是最底层、最困难、最特殊的一群人，面对极寒天气，他们的生存面临极大挑战，在这个大家都在家里取暖的时候，救助管理站的工作人员和志愿者们做寒冬天气的“逆行者”，用真诚的话语、真挚的行动，体现着党和政府以及整个社会对流浪人员的关爱，表达着“愿你三冬暖，愿你衣不单”的愿望。

(来源：中国社会报2021.1.6)