本报记者周亮

1月14日，在浙江省宁波市鄞州区的一场直播带货，给“直播带货”这个名词赋予了崭新意义。当天，鄞州区民政局、区妇联携手宁波(鄞州)社会组织创新园、宁波市善园公益基金会，首次采用直播带货的方式，面向社会组织为困境儿童、困难老人寻找“微心愿”的圆梦人。在1个小时的直播时间里，33个“微心愿”被25家社会组织一抢而空。

截至1月22日，所有受助困难老人、困境儿童都如愿以偿收到了自己渴望的新年礼物。

直播现场：一秒抢空“手慢无”

直播还没有开始，单单是看屏幕上的活动介绍，观众就已经迫不及待地刷起弹幕，“期待期待”“都是什么心愿”“这个带货没见过啊”……15时正式开始后，直播间瞬间涌进1000多人。

主播是鄞州区民政局工作人员钟风涛以及宁波市善园公益基金会工作人员赵岩，两人都是第一次涉足网络直播的“萌新”，但这不妨碍他们努力变成圆梦搭桥人。

为了这次直播“首秀”，鄞州区民政局和各相关单位花了很多天准备。“在直播带货这方面，我们都没经验，需要解决网络技术和直播脚本等诸多问题。为了精益求精，我们反复调试设备、联网测试、推敲脚本，确保直播既充实又不流俗。”钟风涛说。

在短暂开场白后，直播立刻进入主题。

“我们今天带的货很特别，是民政系统工作人员从全区收集上来的困境儿童、困难老人‘微心愿’。”赵岩介绍起规则，每一轮发布4个“微心愿”，点击直播间左下角的“商品”，就可以看见每一个“微心愿”作为一个购买链接，里面有详细的心愿介绍，标价1角钱。

为什么不按照心愿实物价格直接购买?钟风涛解释道：“每一个‘微心愿’购买链接其实是一个意向。圆梦人购买后，我们要进一步确认，并要求圆梦人跟许愿人直接沟通，充分了解他们的心愿细节，再实施兑现。具体买什么样、花多少钱的主动权，完全交给圆梦人。”

第一轮的4个“微心愿”一上架，就被一秒抢空。此后的每一轮皆是如此。弹幕纷纷表示“抢不到”“手慢无啊”“以后多组织这样的活动，多一些心愿吧”。

观众如此热情，积极性如此之高，出乎在场所有人的意料。“真是没想到!”钟风涛告诉记者，因为是“首秀”，所以他们之前并没有广泛宣传，而只是在区民政系统和社会组织中做了动员，“真是太感谢大家的支持了!”

最终，33个“微心愿”被25家社会组织成功抢购认领。

心愿收集：“脉”准所需所想

直播“带心愿”，首先要“脉”准困难群众个性化需求。

鄞州区有低保、低保边缘户等困难群众3120户、5582人。“社会救助兜底保障只能满足困难群众的基本生活，他们对更美好生活的向往，就需要更多社会力量参与。”鄞州区民政局相关负责人说。

2020年，鄞州区民政局针对困难群众建立起探访关爱制度，在要求村(社区)做好结对帮扶的同时，委托第三方定期上门探访关爱，动态掌握困难群众的实际生活情况，并收集他们的生活所需所想。“微心愿”便在这一过程中被收集了上来。

瞻岐镇的浩浩，父亲是残疾人，母亲因病常年卧床，趴在凳子上写作业的他，心愿是拥有一张书桌;东吴镇的赫赫想要一个篮球;下应街道的霖霖想要一套水彩笔;横溪镇周大爷的心愿是一台取暖炉;东胜街道徐奶奶的心愿是粮油年货……

对于每一个收集上来的心愿，鄞州区民政局都会再了解、再核对。云龙镇睿睿的心愿是一台平板学习电脑。“这超出了我们传统意义上对困境儿童‘微心愿’的界定。”鄞州区民政局相关负责人介绍，但通过进一步了解得知，睿睿的父母都是聋哑人，没有能力辅导她的课业，特别是在发音方面更是无能为力，“只要能够物尽其用，确实能帮助到孩子、老人及其家庭，我们还是充分尊重、尽量满足的。”

更让参与直播的所有人感动的是，这些心愿，不但有生活的急需，更有闪光的梦想。明楼街道的汤汤，母亲患有重病，一家人靠着低保金生活。汤汤最初不好意思表达，在社工的鼓励下才说出想要一架天文望远镜。“这些孩子虽然身处困境，但依然不忘仰望天空、心怀梦想。正因此，我们的救助工作更显使命光荣、责任重大。”钟风涛说。

超额兑现：建圆梦长效机制

记者近日从鄞州区民政局获悉，截至1月22日，直播中挂出的所有“微心愿”不但全部兑现，有的还超额兑现。

鄞州区上善残之梦服务中心实现了横溪镇低保对象周大爷的心愿，不但给他送去了渴望已久的取暖炉，还额外买了过冬的暖衣暖被、米面粮油。送心愿当天，更是给老人理了发、打扫了屋内外卫生。

鄞州区柠檬树阳光家园抢到了3个“微心愿”，给姜山镇的琪琪送去了心愿之物学习用品，还买了漂亮的棉衣;下应街道的霖霖拿到了一套水彩笔，以及意料之外的文具;潘火街道的佳佳更是实现了拥有一把小提琴的梦想。

“想到孩子们在收到新年礼物时的笑脸，我们就觉得所做之事非常有意义。”帮浩浩完成了书桌的心愿并安装调试好后，鄞州甬之美艺术交流中心的负责人说。

鄞州区民政局局长邱爱民表示，直播“带心愿”只是民政工作的一次新尝试，如何通过直播以及用这次有益经验推动社会力量有效有序参与社会救助，才是他们最为关心的。“我们将做出前瞻性布局，防范相关风险，为社会救助工作服务经济社会发展积蓄更多动能。”

据悉，今年，鄞州区直播“带心愿”活动还将继续开展。在建立健全“微心愿”数据信息库的同时，不断丰富“微心愿”的形式，将教育帮扶、心理救助、公益活动等纳入其中，发动引导更多社会力量成为圆梦人。

(文中困难群众姓名均为化名)

(来源：中国社会报2021.2.3)