本报记者闫洁

2014年，85后小两口卢阳(女)和刘晋博从北京返乡创业，回到陕西西安老家。曾经的工作经历让他们非常看好养老服务这一领域，计划在西安开一家小小的、温馨的养老院，考察选址的时候收到了西安联智实业有限公司的合作邀请，希望在西安市莲湖区八佳花园小区打造一个“最美嵌入式养老院”。左挑右选，最终命名为“派瑞康”，意为“向每一个家庭派送祥瑞和安康”。摩拳擦掌正准备大干一场的时候，一盆冷水迎面浇来。

部分小区业主开始了反对设立养老院的“邻避运动”，所有工作暂停。卢阳说，那会儿每天灰头土脸地到处跑，争取各方支持，还经常被业主堵门口质问，为什么要破坏小区的环境。有一次，她在和业主代表一起开协商会时，被十几个人指责，就觉得特别委屈，明明是挺好的事情，为什么就不让干。

谁也没想到，这一耽搁就是4年多，其间卢阳和刘晋博也因为迷茫退出了合作，最后还是因为心里的那份热爱，卢阳再次受聘为养护院院长，回到了梦想开始的地方。

2019年10月，在莲湖区民政局的大力支持、西关街道属地社区“两委”的积极协调以及全体员工的不懈努力下，在小区居民的认可中，派瑞康八佳老年养护院开业，以收住失能半失能老人为主，提供长期入住、短期康复照护等服务;配套的派瑞康社区养老服务中心则面向周边社区居民提供日间照料、居家上门护理等服务，有助餐、助浴、助医、助行、助洁、助聊、助安、助急、助乐、助学“十助”。

养护院位于八佳花园小区里的一栋5层小楼，建筑面积2308平方米，庭院面积800平方米，1-4楼室内分别用绿、黄、紫、蓝不同颜色区分。据说这是装修改造时借鉴了荷兰养老院的经验，科学选取的色彩，能帮助长者增强记忆、降低迷失方向的困惑，还能改善心情。室内的白色树叶纹路墙面也有调和睡眠的功效。院里提供单人间、双人间和五人间，共计24间、约66张床位。老人居室和活动空间都很开阔、光线充足，各种适老化设计强调细节，软装家具注重品质，全方位关注老人身心健康。

院里设置了医务室、康复室、书画室等，麻雀虽小五脏俱全。书画室有文房四宝、各类报纸杂志等，丰富入住老人的精神文化生活。康复室配备了训练椅、站立架、训练用阶梯、滑轮吊环训练器、平行杠等多种康复训练器械，由康复师指导、介护师陪同，有需要的老人定期到此进行康复训练活动。护理部每个月都定期为老人测量体重，坐式体重秤让老人坐着就能称体重，非常方便。

在成立之初，养护院就确定了小而精的发展路线，以“家”文化理念为主导。院里组建了专业介护服务团队、运营管理团队，积极探索建立90后专业护理人才和当地有生活及相关工作经验的70后下岗职工相结合的护理团队，护理理念推行“自立支援”，主张老人在专业护理人员的帮助下尽量独立完成一些力所能及的事，从而延缓身体功能的衰退。护理服务严格遵循“生命在于运动”“用进废退”的人体运动理念，晚上和午休时间以外，护理员会陪入住老人到公共区域集中活动，每天有专人组织游戏、做功能操、做手工、看电视、唱歌、聊天等，丰富老人生活的同时，可以延缓衰老和认知症的进程。

好的服务品质自然会吸引老年人的关注，一开业就有5位老人入住，其中一对老夫妻是当初一位激烈反对设立养老院的小区业主的父母亲，当时急需入住进行术后康复照护，其间家属表示支持和满意院内的服务，如今老人已康复离院。

随着疫情防控工作的变化，2020年养护院也不断调整各类活动，开展了中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年“致敬，最可爱的人”活动和2021年元旦许愿活动，最近还成立了膳食委员会，第一个任务就是征集老人对除夕菜品的建议。养护院还策划了“迎新春，七天乐”活动，小年夜写对联剪窗花、除夕包饺子贴对联、初一早拜年套圈圈、初二唱响老歌、初三趣味小游戏、初四趣味运动会、初五汉字碰碰碰、初六欢乐手工折纸花、十五吃汤圆猜字谜等丰富多彩的活动。

用心用情的服务得到了入住老人和家属的称赞。卢阳说：“最多的时候，一个月内收到了4面锦旗。有位老人家属在上海，专门把锦旗寄过来。”院里有一对参加过抗美援朝的老夫妻，2020年11月的一天，91岁的爷爷睡着后再也没有醒来，虽说只住了20多天，但爷爷很满意，生前交代奶奶，“哪个子女家都不要去，就在这里养老。”现在，奶奶积极参加院里组织的活动，还帮助一些因脑梗后遗症语言表达不顺畅的人做康复训练。

一年多的时间，养护院里先后有30多位老人入住，有的老人在这里走完人生最后一程，有的老人完成康复理疗出院，养护院的目标就是让老人过上“心之所愿，无所不成”的美好晚年生活。

(来源：中国社会报2021.2.9)